Vụ nữ tiếp viên bị bắt quỳ gối xin lỗi giữa máy bay tại Trung Quốc: Hãng hàng không báo công an, tạm dừng vận chuyển nam hành khách

Theo thông báo chính thức ban hành ngày 3/10, hãng hàng không China Eastern (Trung Quốc) xác nhận đã hoàn tất công tác thu thập chứng cứ, đánh giá pháp lý và chính thức trình báo cơ quan công an để xử lý một nam hành khách họ Âu về hành vi gây mất an ninh trật tự trên chuyến bay và xâm phạm nhân phẩm nhân viên hàng không.

Nhằm đảm bảo an toàn bay và duy trì trải nghiệm chung cho khách hàng, hãng hàng không China Eastern đã áp dụng biện pháp tạm dừng cung cấp dịch vụ vận chuyển đối với nam hành khách nói trên. Đồng thời, doanh nghiệp đã thực hiện các biện pháp hỗ trợ tâm lý, tư vấn pháp lý cho nữ nhân viên gặp sự cố và gửi lời cảm ơn đến những hành khách đã chủ động phối hợp cung cấp tư liệu khách quan để làm rõ vụ việc.

Hình ảnh được hành khách trên chuyến bay ghi lại (Ảnh: HK01)

Sự việc phát sinh trên chuyến bay hành trình từ Hợp Phì đi Đại Liên vào tối 28/9. Theo phản ánh từ ông Trương - một hành khách chứng kiến và ghi hình sự việc, trong quá trình di chuyển xe đẩy phục vụ đồ uống, nữ tiếp viên đã vô tình va chạm nhẹ vào phần khuỷu tay của nam hành khách họ Âu. Mặc dù nhân viên hàng không đã chủ động xin lỗi nhiều lần và tiếp viên trưởng nhanh chóng mang túi đá đến hỗ trợ chườm lạnh, vị khách này vẫn tỏ ra bức xúc, yêu cầu được đưa đến cơ sở y tế kiểm tra ngay khi máy bay hạ cánh. Đáng chú ý, hình ảnh ghi nhận tại hiện trường cho thấy nữ tiếp viên đã phải thực hiện thao tác quỳ xuống khu vực lối đi giữa các hàng ghế trong thời gian khá lâu.

Nữ tiếp viên hàng không bật khóc trước yêu cầu của hành khách

Trong văn bản làm rõ phát hành ngày 30/9, đại diện China Eastern cho biết nhân viên phục vụ đã liên tục phát tín hiệu cảnh báo trong quá trình di chuyển xe đẩy. Tuy nhiên, do hành khách đang trong trạng thái ngủ nên sự cố va chạm ngoài ý muốn đã xảy ra. Sau va chạm, nam hành khách xuất hiện biểu hiện kích động, sử dụng các từ ngữ thiếu chuẩn mực, có hành vi đe dọa tác động vật lý và yêu cầu nữ tiếp viên phải đi cùng đến bệnh viện sau chuyến bay.

Đứng trước tình huống trên, tiếp viên trưởng cùng lực lượng an ninh hàng không đã kịp thời can thiệp để ổn định trật tự khoang hành khách. Khi máy bay hoàn tất hạ cánh, đội ngũ y tế đã trực tiếp lên tàu bay để kiểm tra sức khỏe cho vị khách. Kết quả xác minh cho thấy hành khách không có dấu hiệu thương tổn hay sưng nếp ngoài da và không cần can thiệp y tế thêm. Nam hành khách sau đó từ chối sự hỗ trợ từ nhân viên mặt đất và tự di chuyển rời khỏi sân bay.

Hiện tại, nữ tiếp viên liên quan đã ổn định tâm lý sau khi nhận được sự chăm sóc từ phía công ty và đã quay trở lại thực hiện nhiệm vụ công tác bình thường. Cơ quan công an đang tiếp tục phối hợp với hãng hàng không để xác minh và xử lý vụ việc theo quy định pháp luật.

Linh Linh

Theo Tạp chí Sở hữu trí tuệ & Sáng tạo (Đăng: 05/10/2026 | 14:18)